Air Berlin est un des leaders du marché des compagnies aériennes low cost, son hub principal se trouve à l’aéroport de Berlin Tegel, quant à eux les hubs secondaires se situent à Düsseldorf, à Nuremberg et à Palma de Majorque qui est par ailleurs la principale destination de Air Berlin.
Air Berlin opère des vols parmi un réseau de plus de 100 aéroports entre l’Allemagne et les pays suivants : Autriche, Grande-Bretagne, France, Espagne, Portugal, Italie, Hongrie, Grèce, Malte, Finlande, Russie et Danemark, de nombreux entre pays européens comportent des escales combinées par l’Allemagne.
De plus, Air Berlin est une des seules lowcost à proposer des vols low cost depuis l’Europe vers l’Egypte, la Tunisie et les Iles Canaries.
Au niveau du service à bord, comme pour une compagnie aérienne à bas prix, Air Berlin n’a rien à envier aux compagnies nationales car vous trouverez sur chaque vol selon la longueur un repas ou une collation compris dans votre ticket.
Au niveau du service clients, il s’agit de la seule compagnie aérienne lowcost qui vous rembourse 50% de votre billet d’avion en cas de désistement même la veille de votre départ, le numéro d’appel du service clients est gratuit mais on y parle seulement allemand et anglais.